资料齐全
授权文件、装箱清单、规格书与合格证明是否随货同步到位。缺任意一项,后面三个维度的判定依据都不完整。
答疑与验收中心
资料没齐就先开箱、规格没比就直接安装,返工代价往往比省下的时间大得多。韦德亚洲站把项目现场问得最多的问题按验收、询价、交付、合作四类整理出来,每条都给出明确的处理动作和下一步。
核对顺序
12 类验收项、36 条判定要点,落在四个判定维度里
麻烦的通常不是标准本身,而是先后次序。同一批货,授权文件还没到位就先开箱判断包装,很容易把运输环节的磕碰记成供应问题;型号和批次没比对就直接上墙安装,后面拆装一次的成本要翻几倍。
当前版本的验收标准拆成 12 类验收项、36 条判定要点,全部归到资料齐全、规格一致、包装完好、安装合规四个维度下。对照的时候按这个顺序推进,前一项没有确认清楚,就不要急着进入下一项。
授权文件、装箱清单、规格书与合格证明是否随货同步到位。缺任意一项,后面三个维度的判定依据都不完整。
以订单确认的型号、材质与数量为基准,与实物标识、参数和批次逐项比对,避免同系列不同规格混装。
箱体有无破损受潮、封条是否完整、码放层数是否在规定区间,以及单箱重量是否与规格记录相符。
现场条件、配件安装顺序与安全留距三项要素逐条确认,安装后的使用状态与随附说明保持一致。
常见疑问
点击标题展开答案,也可以先按类别筛选
按资料齐全、规格一致、包装完好、安装合规四个维度展开
与货物同步提交。通常在到货前 1 至 2 个工作日先把电子版发到项目联系人邮箱,现场需要纸质件的,在下单时说明即可随箱附送。
以当季发布的最新版本为准。每个季度末更新清单发布后,上一版会被替换。如果两版之间出现判定结论差异,把差异条目编号发给客服核对,我们会说明变更原因和适用方法。
可以先开箱清点数量并记录外观状态,但判定结论建议暂缓。缺少授权文件或合格证明时,规格和包装两项缺少比对依据,等资料补齐后再做最终确认更稳妥。
以订单确认时的型号、材质与数量清单为基准。执行过程中如有变更,以最后一次书面确认为准,不要在现场凭包装箱上的标签反推型号。
看订单怎么写的。同系列多规格同批到货时,外箱标注必须与内部实物一致;外标与实装对不上的,按规格不一致记录下来,由我们安排换发或补发。
先拍照留证并单独存放,不要投入使用。把项目地区、订单编号和实物标识发到客服邮箱,我们核实后 2 个工作日内给出换发或调剂方案。
箱体完整度、封条状态、码放层数、单箱重量与防潮方式五项。码放层数和单箱重量在包装规格条目里有明确记录,现场可以逐项对照。
有上限。不同品类的层数按箱体承压能力设定,超出后下层箱体容易变形,内部工具也可能发生位移。现场如果发现实际堆码高于记录值,先降到规定层数再继续。
以包装规格条目记录的防潮方式为准。干燥剂数量或内衬方式不符、但没有受潮迹象的,记录状态后可正常使用;一旦箱内出现水渍或返潮,直接按包装完好这一项记录下来,由我们安排更换。
现场条件、配件安装顺序与安全留距。现场条件指地面承重、作业空间和电源接入是否满足要求;安装顺序决定配件受力是否合理;安全留距关系到后续维护和人员通行。
先暂停安装,把实测结果整理好发给我们。选型工程师会结合工况给出调整建议,比如更换底座形式或调整布置位置,通常 1 至 2 个工作日可以给出结论。
随附的安装要求条目里会写明每类工具的最小留距。这一项按季度补充,如果手上的资料是上一季度版本,可以在更新档案中按编号检索当前数值。
从提交需求到拿到可执行建议
项目所在地区、工具品类与数量是三项基本信息。能一并说明现场工况、精度要求和期望到货时间,方案会更有针对性,来回确认的轮次也少。
标准周期 3 个工作日。询价时就把项目地区、品类和数量写清楚的,通常能提前约 2 个工作日拿到初版建议。
可以。安装要求、包装规格和验收判定要点都能在更新档案里按编号检索,不需要先提交询价。等品类型号基本明确,再走询价与定方案流程。
按工况、精度、批量与预算四个维度各给出一组备选,通常是一主两备。每种组合都会标注适用场景和对应交付周期,方便内部走审批流程。
周期怎么算、包装规格去哪里查
从订单确认与款项到账之日起算。常规品类 5 个工作日,跨省调拨 7 至 10 个工作日。项目时间紧的话,在询价时说明到货节点,方案里会标注是否可行。
云南本地订单可以从就近网点直接发出,相邻省份需要经过仓储中转与运输排期,多一次中转发运环节。发货后我们会同步物流节点信息。
可以。服务网络覆盖云南 16 个州市,并延伸至贵州、四川、广西相邻区域,共 48 个服务网点,相邻省份的项目可以就近安排发运和现场对接。
箱体尺寸、码放层数、单箱重量与防潮方式都记录在包装规格条目中,按品类检索即可。需要提前确认托盘或货架尺寸的项目,建议在方案阶段就提出来。
范围怎么划、资料怎么持续同步
按服务半径与项目归属两条线划分。合作对接条目里会记录授权范围、服务半径、备件供应与响应时效四项内容,签约前可以逐条确认。
常用备件按网点储备,常规需求由就近网点发出;不常用备件从中心仓调拨。响应时效按授权层级在协议中写明,日常咨询由对应网点的对接人直接受理。
每个季度末发布一次更新清单,安装要求、包装规格、选型建议、合作对接与验收标准五类条目同步补充。合作方可以按编号在更新档案中检索,也可以订阅季度清单。
已与 86 家区域经销商建立长期合作,其中云南本地 31 家。授权名额按区域容量安排,具体范围和条件可以在洽谈时沟通。